soal 810x810 min

ورود / ثبت‌نام

برای خرید از والیانت استایل حتما باید درسایت ثبت نام کنم؟

بله، قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

چگونه میتوانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

در وب سایت روی گزینه "ورود / ثبت نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه اطلاعات حساب کاربری کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن شماره موبایل خود وارد حساب کاربری می‌شوید. از منوی سمت راست روی گزینه "اطلاعات حساب کاربری" کلیک کرده و ویرایش را انجام دهید، حتی شما می‌توانید به جای نمایش شماره موبایل بعد از فیلد نام‌ و نام‌خانوادگی نام نمایشی منحصر به فرد خود را داشته باشید.

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت یا ویرایش کنم؟

پس از تکمیل حساب کاربری قسمت آدرس‌ها مراجعه کنید. اگر آدرسی ثبت نکرده‌اید روی گزینه افزودن یا برای تغییر آدرس روی ویرایش کلیک کنید.

ثبت سفارش

در چه ساعاتی از شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۷ روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا سفارش تلفنی امکان پذیر است؟

خیر، سفارش به صورت تلفنی امکان پذیر نیست، سفارش خود را به صورت آنلاین انجام دهید.

هزینه‌ی ارسال در والیانت استایل چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

مشاهده توضیحات تکمیلی

چطور می‌توانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

تحویل سفارش در تهران با پست پیشتاز و ارسال فوری (پیک موتوری) امکان پذیر است، 
تحویل سفارش در شهرستان با پست پیشتاز و تیپاکس امکان پذیر است. 
نکته: (خریدهای بالای 500 هزار تومان رایگان می‌باشد.)

مشاهده توضیحات تکمیلی

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، کالاهایی موجود هستند، امکان ثبت دارند.

آیا امکان افزودن کالا به سفارش قبل وجود دارد؟

در صورتی که سفارش شما در حال آماده سازی باشد، و قصد اضافه کردن کالا جدید دیگری را دارید می‌توانید به سبد خرید خود اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش را انجام دهید.

زمان تحویل کالا با پیک موتوری در تهران چقدر است؟

یک روز بعد خرید.

آیا ارسال کالا امکان کنسلی وجود دارد؟

فقط تا قبل از ارسال کالا امکان کنسلی وجود دارد.

سفارش خود را از چه روش‌های می‌توانم پرداخت کنم؟

با پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
"پرداخت در محل (کارتخوان سیار) در آینده میسر خواهد بود."

چطور میتوانم سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنم؟

هنگام ثبت سفارش میتوانید به پرداخت آنلاین اقدام کنید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت آنلاین شما نیاز دارید به شماره کارت "شماره 16 رقمی روی عابر بانک" رمز دوم کارت "از بانک مربوطه دریافت کنید" CVV2 "کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده" تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک و در مرحله آخر پرداخت کنید.

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند را چگونه می توان پیگیری کرد؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir  شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پنل کاربری خود اطلاعات را دریافت کنید.

آیا در والیانت استایل محدودیت خرید وجود دارد؟

بله، هر محصول دارای تعدادی رنگ و سایز بندی وجود دارد، شما می‌توانید نسبت به تعداد موجودی محصول فرایند خرید خود را انجام دهید.

چه زمانی محصولات در طرح فروش ویژه قرار می‌گیرد؟

قرار گرفتن محصول در طرح فروش ویژه مشخص نیست، اما شما می‌توانید با ثبت نام در سایت و با ارسال پیامک از آن با خبر شوید.

چطور در والیانت استایل فرایند خرید را انجام بدهم؟

بعد از ورود و ثبت نام در سایت محصول مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کنید.

مشاهده توضیحات تکمیلی

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با ورود در قسمت پنل کاربری گزینه سفارشات کلیک کرده و فاکتور را مشاهده کنید.

بازگرداندن کالا

آیا مرجوعی کالا و بازگشت وجه امکان پذیر است؟

بله، در صورتی که کالای ارسالی از طرف فروشگاه والیانت استایل با سفارش ثبت شده شما مغایرت یا ایراد داشته باشد.
ایرادهای احتمالی اعم از:
۱- هر گونه پارگی و آسیب احتمالی وارد شده به محصول
۲- ارسال اشتباهی یک محصول به جای محصول دیگر
۳- عدم تطابق سایز درخواستی شما با محصول ارسالی

مشاهده توضیحات تکمیلی

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده را مرجوع کنم؟

شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالای آسیب دیده 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

مشاهده توضیحات تکمیلی

روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟

کالای ارسال شده باید در همان جعبه اصلی خود والیانت استایل بازگردانده شود.
برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
لازم به ذکر است جعبه اصلی محصولات را تا 7 روز نگهداری کنید و از دور ریختن آن جدا خودداری کنید.

اگر کالای خریداری شده در زمان حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش والیانت استایل اطلاع دهید.

اگر از کالای خریداری شده بعد از تحویل منصرف بشم امکان مرجوعی وجود دارد؟

بله، حداکثر تا 7 روز امکان پذیر است.

روند رسیدگی مرجوعی کالا چگونه است؟

خدمات پس از فروش والیانت استایل ایرادات مطرح شده را بررسی می‌کنند.
علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و مقررات تایید یا رد می‌شود.
پس از بررسی مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما عودت داده خواهد شد.
بررسی کالا 2 تا 5 روز کاری به طول خواهد انجامید. 

چطور درخواست مرجوعی را به شما اطلاع بدهم؟

 از طریق پنل کاربری خود قسمت تیکت‌ها، دپارتمان مرجوعی کالا را انتخاب کنید و برای ما تیکت ارسال کنید.